IT CONSULTANCY
SERVICE PROVIDER

24 UUR ADVIES CONSULTANCY SERVICE FOR BUSINESS SOFTWARE & MANAGEMENT

Service Management Consultancy: Service Management solution.

Business IT Consultancy

Recent onderzoek heeft IT Service Management (ITSM) bij de meeste CIO's geen prioriteit. Ervaren CIO's nemen echter een steeds strategischer rol aan en richten zich eerder op ITSM Best Practices, zoals ITIL. Hier is voor de consultant een groot voordeel te behalen.

Een belangrijke reden dat juist de meer ervaren CIO's vaker kiezen voor ITSM is, dat zij beter inzicht hebben in wat er nodig is om IT Service Management tot een succes te maken. Daarnaast kunnen zij het IT-beleid beter vertalen naar de bedrijfsstrategie en hebben ze een grotere strategische invloed. De meer ervaren CIO's spreken vaak beter de taal van de rest van het bedrijf, waardoor zij de kloof tussen IT en bedrijfsstrategie dichten.

Op al deze zaken kan een consultant de minder ervaren CIO juist perfect ondersteunen. Het is onze taak om te zorgen dat onze klant, een IT-afdeling, juist gewaardeerd wordt door haar eigen, interne klanten. Juist bij de vertaling van IT naar de belevingswereld van de gebruiker gaat het mis. ITSM biedt daar een oplossing voor. Dankzij ITSM sluit de IT-afdeling beter aan op de manier waarop de rest van het bedrijf werkt en dat vergroot het begrip voor de afdeling en de IT-oplossingen die door de IT-manager worden aangedragen. Dus waarom zet niet iedere organisatie direct ITSM in om die kloof tussen IT en business te dichten? Omdat een IT-afdeling vaak simpelweg de kennis en mankracht mist om ITSM effectief te implementeren.

Een goede consultant spreekt zelf niet alleen de taal van IT en van de business, maar weet ook de tekortkomingen bij de klant op te vangen. Door zelf een deel van de implementatie uit handen te nemen en als 'teamgenoot' samen te werken met de IT-afdeling. Door de vertaling van IT naar business te verzorgen. En door de minder ervaren CIO te adviseren over, en te ondersteunen bij de noodzakelijke stappen om ITSM tot een succes te maken. Zodat die CIO snel genoeg ervaring opdoet met ITSM. Hiervan profiteert niet alleen de consultant. Immers, ITSM zorgt ervoor dat de interne klant de IT-afdeling nog veel beter zal waarderen!

multichannelstrategie
Het geïntegreerd gebruik van meerdere verkoopkanalen, zoals winkels en webshops maar ook catalogie en callcenters, levert echter de nodige logistieke uitdagingen op. Traditioneel hanteren de meeste retailers voor elk verkoopkanaal een apart logistiek proces. Dat betekent dat de website soms een kleiner of juist een groter assortiment heeft dan de fysieke winkel, andere prijsstellingen en acties, en zelfs andere voorwaarden.

Niet alleen is dit storend en verwarrend voor klanten, het brengt ook onnodige risico's en kosten met zich mee. Door de gescheiden logistieke stromen moeten bijvoorbeeld dubbele voorraden aangehouden worden. Ook kan het voorkomen dat een artikel via het ene kanaal is uitverkocht, terwijl er in het andere kanaal een overschot is. Retailers die serieus met een multichannelstrategie aan de slag willen, ontkomen er daarom niet aan om hun logistieke back-end zowel technisch als procesmatig verregaand te integreren. Dit kan een ingrijpende operatie zijn, maar levert op termijn grote voordelen op.

Denk bijvoorbeeld aan het verzend- en retourneringsproces van online bestelde goederen. Door dit (mede) te faciliteren vanuit het bestaande winkelnetwerk in plaats vanuit een centraal distributiecentrum, is er een aanzienlijke efficiëntieslag te maken als het gaat om transport en verwerking. Bovendien zullen klanten het waarderen wanneer ze hun producten kunnen afhalen en desgewenst terugbrengen in lokale winkelfilialen, zeker wanneer via de website te zien is welke winkel welk product nog op voorraad heeft.

De complexiteit van de verkoopketen zal voorlopig alleen maar toenemen, onder meer door de gestaag groeiende mogelijkheden om bijvoorbeeld via de TV of de mobiele telefoon aankopen te doen. Voeg daarbij het feit dat multichannel-consumenten simpelweg meer geld besteden, en een multichannelstrategie plus bijbehorende integratie van de logistieke back-end wordt simpelweg onvermijdelijk voor succesvol retailen in de 21e eeuw.

To make the right choice for your business IT solution.
Our professional consultancy will benefit your business operational process !

24 / 7 Technology Consultancy Service Oriented Architecture (SOA) webservice

Advies Consulting Management Solutions: Thinking about Managing IT?

Business Intelligence
Amsterdam

Betrouwbaarheid en kwaliteit van producten, processen en diensten zijn vitale ingrediënten geworden van succesvolle ondernemingen. In de zeer competitieve economische omstandigheden van tegenwoordig, is het vereist dat top management volledig vertrouwd is met nieuwe theorieën, technieken en ontwikkelingen op het gebied van quality management en supply chain management, zodat ondernemingen een concurrentievoorsprong kunnen nemen en behouden.

Onderhoud en beschikbaarheid van apparatuur, ijken, kalibreren en meten, cycle costing, marketing aspecten van kwaliteit, productaansprakelijkheid, test technieken en systemen, het inzetten van kwaliteitsfuncties, betrouwbaarheids- en kwaliteitstraining en educatie, productiviteit en aanpassing en vaststelling en certificatie, statistische kwaliteitscontrole, systeem modellering inclusief simulatie, en teamwork zijn slechts enkele belangrijke zaken in het kwaliteitsmanagement vandaag de dag.

Het agressieve ondernemingsklimaat van vandaag stelt extra eisen aan leiderschap in bedrijven nu ondernemingen heftig moeten concurreren op prijs, kwaliteit en niveau van dienstverlening met hun internationale concurrenten. Intelligente, intuïtieve, besluitvaardige en verantwoordelijke leiders die in staat zijn om veranderingen vorm te geven, kansen te herkennen en te benutten, en de steun van hun medewerkers te kunnen veroveren zijn essentieel om de kansen van hun organisaties tot groei en ontwikkeling te maximaliseren.

In de eenentwintigste eeuw is verandering de enige constante geworden en aan reactieve managers bestaat weinig behoefte. Proactieve en visionaire leiders zullen degenen zijn die organisatie veranderingen en ontwikkelingen leiden.

Op deze plaats wordt getracht inzichten te presenteren in de leadership en management kwaliteiten die van corporate executives verwacht worden in het huidige uitdagende business klimaat.

Tegengestelde meningen over wat leiderschap behelst, en over hoe organisaties succesvol geleid kunnen worden.

Wilt u meer te weten komen, neem dan vrijblijvend contact met ons op.."